Omdat elk liedje dat wij maken volledig op maat en digitaal geleverd wordt, kunnen wij in de meeste gevallen geen terugbetaling of ruil aanbieden. Dit is in overeenstemming met de uitzonderingen op het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten zoals vastgelegd in de Europese consumentenwetgeving (artikel 6:230p BW).

Waarom is dat zo?

Elk liedje dat wij maken is uniek. Het wordt speciaal gecomponeerd op basis van jouw verhaal, input en wensen. Dat betekent dat het niet opnieuw te gebruiken is voor iemand anders. Daardoor is het, net als bijvoorbeeld een gegraveerd sieraad of een geboortekaartje op maat, wettelijk uitgesloten van retournering of restitutie.

Toch niet tevreden?

We willen dat je blij bent met wat je ontvangt. Ben je niet helemaal tevreden met het resultaat? Laat het ons weten! Binnen redelijke grenzen denken we graag met je mee over aanpassingen of een alternatieve oplossing. Onze service stopt niet zodra je het lied ontvangt – jouw ervaring en beleving blijven voor ons belangrijk.

Vragen of iets niet duidelijk?

Heb je vragen over je bestelling of twijfel je ergens over? Stuur gerust een mail naar info@muziekvanmij.nl. We reageren meestal snel en denken met je mee, altijd met oog voor jouw situatie.

Jouw tevredenheid is voor ons meer waard dan één bestelling. We doen er alles aan om een muzikale ervaring te bieden waar je écht iets aan hebt – eerlijk, persoonlijk en oprecht.